ヤフオクでクレームあったんだがどうしたらいいの? - ねおにーとちゃんねる ~株・FX・副業まとめ~

ヤフオクでクレームあったんだがどうしたらいいの?

1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:08:44 ID:EIl243Qy0
商品(衣類)の日焼けが酷くて外で履けるものじゃないって。
返金してくれとは行ってきてないが…




2: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:09:24 ID:+6x/x7Tp0
放置

5: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:11:16 ID:0PqiBh790
謝ってそれでも相手の怒りが収まらず悪い評価つけてきたら報復で相手にも悪い評価を付ける

7: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:12:33 ID:Nfz5Kriv0
ノークレームノーリターンでお願いしますって書いてた?

書いててクレームつけてきてるなら
「ノークレームノーリターンと書いてましたよね?」と送ればいい

というか基本オークションでもの買うときはひどい状態も覚悟で買うべきなんだがな

8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:13:48 ID:EIl243Qy0
放置したら悪い評価にされそうじゃない?
なんて謝罪したら怒りおさまるかな

>>7
文末に書いてるよ

10: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:16:13 ID:Nfz5Kriv0
>>8
書いてるなら
「ノークレームノーリターンでと書いてます
クレームは一切受け付けません」で通せ

謝ろうもんなら絶対返金要求される

13: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:18:03 ID:EIl243Qy0
>>10
でもそれ言うと悪い評価にされるだろwwww
さすがに悪いにされるのは避けたい

17: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:23:48 ID:Nfz5Kriv0
>>13
悪い評価をされたくないなら
新品か美品以外出しちゃいかんよ

少なくとも使用品を売るなら悪いをつけられるのも覚悟するべき

12: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:17:18 ID:SUhv5DE80
>>8
丁寧に対応して
申し訳ありませんがリターンは受け付けておりません
で、悪評付けるようならやり返せ

9: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:14:02 ID:1C7KhEln0
ノークレームノーリターンでもある程度の苦情は覚悟すべき

11: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:17:11 ID:CNGewDA20
ノークレームノーリターンって書けばなんでも許される訳ないだろ
説明文に日焼け云々書いてなかったのならお前の落ち度だ
普通に返金対応するべき
それか半額返して手を打つとか落札者と相談しろ

15: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:21:44 ID:Nfz5Kriv0
>>11
オークションはひどい状態のもの平気でだしてある

それを落札して気に入らないから返品なんて通らない
ひどい状態かもしれないって覚悟でするのが普通

だからノークレームノーリターンってのが書いてある

18: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:24:05 ID:CNGewDA20
>>15
普通にヤフオク利用してるが記載のないダメージがあったら返金返品対応してもらうわ
ノークレームノーリターンは魔法の言葉じゃない

21: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:31:41 ID:Nfz5Kriv0
そもそもダメージ云々気にするなら最初から
オークションで買うなよって話なんだがな

22: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:32:37 ID:EIl243Qy0
まあとりあえず放置でいっか

25: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:35:08 ID:CNGewDA20
>>22
放置とか最悪だな
絶対悪い評価つくやつじゃん

28: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:37:29 ID:Nfz5Kriv0
>>22
放置はやめとけ

せめて「申し訳ありませんがクレームは受け付けてません」くらい送れ

24: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:34:43 ID:i0YE8sRi0
画像にて確認お願いします。
NCNRです。
ご理解の上入札下さい。

自己防衛三種の神器

26: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:36:38 ID:LlB9hth+0
バカな相手には感情論で攻める
おれはきちんと謝って回避してきた

29: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:38:34 ID:QrHtqd+C0
いつも考えるけどノークレームノーリターンってどういうルールだよ

31: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:40:41 ID:VtTwonpP0
>>29
ただの希望だよ

表記が無いよりはあった方がいいけど、別にあっても大した意味はないもん

32: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:41:32 ID:SUhv5DE80
>>29
自分ルールだよ
法的根拠はたぶん無い

33: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:41:48 ID:LlB9hth+0
むしろ書いてる方がイメージ悪い

34: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:44:32 ID:VtTwonpP0
ノークレームノーリターンよりも気持ち悪いのが、
動作確認済みですがジャンク扱いでお願いしますってヤツ

35: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:45:19 ID:SUhv5DE80
>>34
たち悪いな

36: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:46:11 ID:Nfz5Kriv0
ネットオークションなんてどんな状態かはっきり確認できないもので
状態の良いものを望むほうがおかしいわ

状態のいいものがほしいなら最初から店にいくか
業者のアカウントから落とせよと思う

安いならそれなりの状態を覚悟するべきだろ

39: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:52:50 ID:B2jLNW5L0
画像でわかる日焼けした服を買う奴も買う奴だけど、
そんな服を売る奴も売る奴

41: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:55:59 ID:Pea084MP0
俺も前にクレーム来て代わりのやつ送ったらそれも気に入らないみたいで全額返金+送料+手数料払った
赤字だった

45: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:59:31 ID:v7L339Mm0
>>41
普通送料と手数料は向こう持ちだろ。
毎回やられちゃかなわんて。

47: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/17 00:06:12 ID:UYxM5j5O0
>>41みたいなことをする人がいるからクレームつける奴が後をたたないんだ

落札金額にもよるけど
送料と手数料負担してまで返品したいって考える落札者はあんまりいないと思う

44: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:58:39 ID:i0YE8sRi0
車のエアクリ一式出品して、フィルターがボロボロで使えないってクレーム来たことあるけど
消耗品使い回しとか馬鹿なのシネよって旨の長文返答したら非常に良いついたよ

48: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/17 00:11:27 ID:RZ0YMNZB0
ほとんど着用してない美品ってあったから落札したのに裏地の裾部分が破れまくってた時は返品したな
往復分の全送料も振込手数料も返してもらったわ

14: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:20:42 ID:JjgmcDMB0
写真貼ってるなら文句言われても知らんがなでいける

20: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:26:32 ID:EIl243Qy0
うーん
写真も貼ってるし、写真見ても一応日焼けはわかるんだよなー

38: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:50:05 ID:UYxM5j5O0
>>20
出品者側のミスじゃなければ俺なら↓こうやって返信するぜ


日焼けがわかるような商品画像を載せていたはずですが
確認されていないのでしょうか?
商品説明にもあります通りノークレームノーリターンでお願いしたいのですが
どうしても、というのであれば送料そちら負担でご返品ください。
返品が確認できましたら落札価格から落札システム手数料および
振込み手数料を引いた金額をご指定の口座に返金いたします。

42: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:57:16 ID:Bm61QONc0
>>38みたいな感じで謝ればいいかな?

46: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/17 00:01:09 ID:33TDJ+0i0
>>42
返品や返金を受け付ける気なら>>38のまんまでいいけど、
その気がないなら単に謝罪だけでいいよ

ビジネス用のメールのテンプレが役に立つから、そういうの参考にすればいい

40: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2014/01/16 23:54:50 ID:VtTwonpP0
>>20
何だ・・・一応画像で確認出来る状態ではあったのね

とりあえず文句だけなら大して害はないから事務的にあしらっとけよ
返品、返金まで要求しだしたら問題だけど、それはないみたいだしな

神経質なヤツはたまにいるから、気にするだけ無駄だな

引用元: http://hayabusa.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1389881324/

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304. ネオニートさん | 2014-01-23 02:36

クレームはヤフオクよりもアマゾンマケプレの方がタチ悪い。
何が気に食わないのか一方的に返品キャンセル要求。
アマゾンから手数料取られたままで返送料もこちら持ち。
で、戻った品確認したら何とも無いってんだから笑っちゃうよ。



389. ネオニートさん | 2014-02-27 10:16

ヤオフクで初めて入札をしましたが
オークション終了後の取引連絡で出品者が住所氏名・電話番号まで
記載しているので、すっかり信用していたら記載された住所は実在しない。電話は通じない。出品者と連絡をとる手段がない、こんなシステムは出品者優遇でトラブルがあっても入札者は泣き寝入りですか 



851. ネオニートさん | 2014-07-18 00:41

これは正当なクレームだろ。
画像載せていても光の加減だとか暗くてわからないだとかで誰が見ても確実に日焼けだと判断出来る様な画像だったのか怪しい。
非があるのは日焼けの事を書いてなかった出品者だわ。
上の方に書いてる奴いるけどノークレノーリタは魔法の言葉じゃないし実際効力も無い。
落札者は堂々と非常に悪いつけときゃいいしそれに対して出品者が報復評価つけてきたら事の顛末書いとけ。
第三者にしてみれば悪質な出品者には相応な評価付けてくれた方が回避出来て嬉しい。



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